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Service client

Procédures d’entretien en usine
pour obtenir une autorisation d’expédition, contactez le service client de Spellman. Merci d’indiquer le modèle et le numéro de série mentionnés sur la plaque située sur le panneau arrière de l’alimentation, et le motif de votre retour. Un code d’autorisation de retour de matériel (code RMA) doit être remis par Spellman pour tout retour. Le code RMA doit être indiqué clairement sur l’extérieur de l’emballage d’expédition. Toute alimentation reçue sans code RMA pourra retarder le retour du produit. L’acheteur devra prendre à sa charge les frais d’expédition à destination et en provenance de Spellman. Pour les réparations hors garantie, les tarifs standard seront indiqués par le service client. Un bon de commande correspondant à cette somme sera demandé lors de la remise du code RMA. Une estimation plus précise pourra être effectuée dès réception de l’alimentation par Spellman. Dans l’éventualité où le coût des réparations serait supérieur au coût standard pour cette unité, Spellman contactera alors le client afin d’obtenir son autorisation avant de procéder à la réparation.

Réparation en usine dans le cadre de la garantie
Spellman garantit chaque pièce/unité réparée trois (3) mois, ou le reste de la période de garantie du produit, selon ce qui sera le plus long. En cas d’apparition du même problème au cours de cette période de garantie, Spellman devra prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème sans aucun frais pour l’acheteur.

Coordonnées service client

  • Spellman Corporate Headquarters
    475 Wireless Blvd.
    Hauppauge, New York 11788
    Phone: 631-630-3000
    Fax: 631-435-1620
    E-mail: RepairService@spellmanhv.com
    E-mail: service@spellmanhv.com
  • Spellman Valhalla
    One Commerce Park
    Valhalla, NY 10595
    Phone: 914-686-3600
    Fax: 914-686-5424
    E-mail: RepairService@spellmanhv.com
    E-mail: service@spellmanhv.com
  • Spellman United Kingdom
    Broomers Park
    Broomers Hill Lane Pulborough
    West Sussex, United Kingdom
    Phone: +44 (0) 1798 877000
    Fax: +44 (0) 1798 872479
    E-mail: service@spellmanhv.co.uk
  • Spellman Japan
    Tokyo Sales Office
    Kano Bldg. 5F
    1-26-7 Nishigotanda,
    Shinagawa-ku, Tokyo
    Japan 141-0031
    Phone: +81(0)3-5436-9810
    Fax: +81(0)3-5436-9811
    E-mail: RepairService@spellmanhv.co.jp
  • Spellman High Voltage Electronics (SIP) Co., Ltd .
    Block D, No.16 SuTong Road,
    Suzhou Industrial Park, China 215021
    Phone +86-512-67630010
    Fax +86-512-67630030
    E-mail: service@spellmanhv.cn
  • Beijing Sales Office
    Rm. 608,
    Cyber Mode Building
    2 Zhongguancun South St.,
    Haidian District, Beijing 100086, China
    Phone +86-10-51727501
    Phone +86-10-51727502
    Fax +86-10-51727503
    E-mail: service@spellmanhv.cn
  • Shenzhen Sales Office
    No. 504 room, No.1 building,
    Bincheng New Village, Bao An No. 35 District,
    Shenzhen City Guangdong Province China, 518000
    Phone +86-755-83418689
    Fax +86-755-83208662
    E-mail: service@spellmanhv.cn
  • Spellman CIS (Russia)
    Mihalevicha str., 51, office 57
    Ramenskoe
    Moscow region, Russia
    140100
    Phone +7 496-464-3075
    Fax +7 496-464-3075
    E-mail: sales@spellmanhv.ru
  • Spellman Korea
    #707, Woolim Lions Valley A dong,
    425 Cheong-cheon Dong,
    Bupyeong-Gu, Incheon, Korea
    Phone: +82 032-623-7026
    Fax: +82 032-623-7027
    E-mail: sales@spellmanhv.kr
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